自新冠疫情爆发以来，全球各行各业都受到了不同程度的影响，金融行业作为经济运行的“血液”，也面临着前所未有的挑战，哈尔滨银行作为东北地区重要的金融机构，始终坚守在抗疫一线，积极履行社会责任，保障金融服务畅通，助力疫情防控，本文将详细介绍哈尔滨银行在疫情期间的最新应对措施、服务创新以及未来展望。

一、哈尔滨银行疫情最新情况

1、疫情对哈尔滨银行的影响

哈尔滨银行作为一家区域性银行，其业务主要集中在东北地区，疫情爆发后，哈尔滨市多次出现局部疫情反弹，导致银行网点运营受到一定影响，部分网点因疫情防控需要暂时关闭，客户到店办理业务的频率大幅下降，线上业务需求激增。

2、哈尔滨银行的应对措施

面对疫情的冲击，哈尔滨银行迅速反应，采取了一系列有效措施，确保金融服务不中断，同时保障员工和客户的健康安全。

加强疫情防控：哈尔滨银行严格执行当地政府的疫情防控政策，对营业网点进行全面消毒，要求员工和客户佩戴口罩、测量体温、出示健康码，银行还为员工提供充足的防疫物资，如口罩、消毒液等，确保员工的工作环境安全。

优化线上服务：为减少人员聚集，哈尔滨银行加大了线上服务的推广力度，通过手机银行、网上银行等渠道，客户可以足不出户办理转账、缴费、理财等业务，银行还推出了线上贷款申请、线上客服等功能，满足客户的多样化需求。

延长营业时间：在疫情较为严重的时期，哈尔滨银行部分网点延长了营业时间，确保客户能够及时办理紧急业务，银行还设立了专门的应急窗口，优先处理与疫情防控相关的金融服务。

支持小微企业：疫情对小微企业的冲击尤为严重，哈尔滨银行积极响应国家政策，推出了一系列针对小微企业的金融支持措施，提供低息贷款、延长还款期限、减免手续费等，帮助小微企业渡过难关。

二、哈尔滨银行在疫情期间的服务创新

1、推出“无接触”金融服务

为减少人员接触，哈尔滨银行推出了“无接触”金融服务，客户可以通过手机银行、网上银行等渠道办理业务，无需到店即可完成操作，银行还推出了“无接触”贷款服务，客户只需在线提交申请，银行工作人员将通过视频面签等方式完成审批，极大地方便了客户。

2、加强线上客服支持

疫情期间，客户对线上服务的需求激增，哈尔滨银行加强了线上客服团队的建设，通过人工智能技术，银行推出了智能客服系统，能够快速响应客户的咨询需求，银行还设立了24小时人工客服热线，确保客户在任何时间都能获得帮助。

3、推出“抗疫”专属理财产品

为支持疫情防控工作，哈尔滨银行推出了“抗疫”专属理财产品，该产品不仅收益稳定，还能将部分收益捐赠给抗疫一线，帮助购买者实现财富增值的同时，也为社会贡献力量。

三、哈尔滨银行在疫情防控中的社会责任

1、捐赠抗疫物资

哈尔滨银行积极履行社会责任，多次向抗疫一线捐赠物资，银行向哈尔滨市红十字会捐赠了口罩、防护服、消毒液等急需物资，支持当地的疫情防控工作。

2、参与社区志愿服务

哈尔滨银行员工积极参与社区志愿服务，协助社区工作人员进行核酸检测、信息登记等工作，银行还组织了多支志愿者队伍，深入社区、医院等抗疫一线，为疫情防控工作贡献力量。

3、支持复工复产

随着疫情逐步得到控制，哈尔滨银行积极支持企业复工复产，银行推出了“复工复产专项贷款”，为受疫情影响较大的企业提供低息贷款，帮助企业恢复生产，银行还为企业提供财务咨询、风险管理等服务，助力企业渡过难关。

四、哈尔滨银行未来的展望

1、持续优化线上服务

疫情加速了金融行业的数字化转型，哈尔滨银行将继续加大线上服务的投入，优化手机银行、网上银行等功能，提升客户体验，银行还将探索更多创新服务模式，如区块链、人工智能等技术的应用，为客户提供更加便捷、安全的金融服务。

2、加强风险管理

疫情对金融行业的风控能力提出了更高要求，哈尔滨银行将进一步加强风险管理，完善风险预警机制，确保在复杂多变的市场环境中保持稳健运营。

3、深化社会责任

哈尔滨银行将继续履行社会责任，积极参与公益事业，支持疫情防控和经济社会发展，银行还将加强与政府、企业、社区的合作，共同应对疫情带来的挑战，为社会的和谐稳定贡献力量。

哈尔滨银行在疫情期间展现了高度的社会责任感和强大的应对能力，通过一系列有效措施，保障了金融服务的畅通，助力疫情防控，哈尔滨银行将继续秉持“以客户为中心”的理念，不断创新服务模式，提升风险管理能力，为社会的稳定和发展贡献力量。

通过以上内容，我们可以看到哈尔滨银行在疫情期间的积极应对和创新发展，展现了金融机构在危机中的责任与担当，希望哈尔滨银行在未来能够继续发挥其优势，为社会的稳定和经济的复苏做出更大贡献。