随着新冠疫情的反复，全国各地都在积极采取措施应对疫情带来的挑战，作为地方性金融机构，烟台农商银行在这场没有硝烟的战争中，始终坚守在金融服务的第一线，确保金融服务不断档，为地方经济的稳定和发展贡献力量。

一、烟台农商银行的疫情应对措施

面对突如其来的疫情，烟台农商银行迅速响应，制定了一系列应对措施，以确保员工和客户的安全，同时保障金融服务的连续性。

1、加强疫情防控：烟台农商银行严格执行国家和地方的疫情防控政策，对所有营业网点进行定期消毒，确保营业环境的卫生安全，银行还为员工配备了必要的防护用品，如口罩、消毒液等，并要求员工在岗期间全程佩戴口罩，减少交叉感染的风险。

2、推行线上服务：为了减少人员聚集，烟台农商银行大力推广线上金融服务，鼓励客户通过手机银行、网上银行等电子渠道办理业务，银行还开通了24小时在线客服，解答客户疑问，确保客户在疫情期间也能享受到便捷的金融服务。

3、优化业务流程：针对疫情期间的特殊情况，烟台农商银行对部分业务流程进行了优化，简化了手续，提高了业务办理效率，对于受疫情影响较大的小微企业，银行推出了快速审批通道，缩短了贷款审批时间，帮助企业渡过难关。

4、加强员工培训：烟台农商银行加强了对员工的疫情防控知识培训，提高员工的自我保护意识和能力，银行还组织了线上业务培训，提升员工的业务水平，确保在疫情期间能够为客户提供高质量的金融服务。

二、烟台农商银行在疫情期间的金融服务

在疫情期间，烟台农商银行始终坚持以客户为中心，不断创新服务模式，确保金融服务不断档。

1、保障基础金融服务：烟台农商银行在疫情期间始终保持营业网点的正常运营，确保客户能够办理存取款、转账等基础金融业务，银行还加强了ATM机的维护和管理，确保自助设备的正常运行，方便客户随时办理业务。

2、支持小微企业：受疫情影响，许多小微企业面临资金周转困难，烟台农商银行积极响应国家政策，推出了多项支持小微企业的金融产品和服务，银行推出了“抗疫贷”专项贷款，为受疫情影响的小微企业提供低息贷款，帮助企业缓解资金压力。

3、助力乡村振兴：烟台农商银行始终将服务“三农”作为重要使命，在疫情期间，银行加大了对农业生产的支持力度，推出了“春耕贷”等专项贷款产品，帮助农民解决春耕生产的资金需求，银行还加强了对农村地区的金融服务，确保农民能够及时获得所需的金融服务。

4、关爱特殊群体：在疫情期间，烟台农商银行特别关注老年人、残疾人等特殊群体的金融服务需求，银行推出了“上门服务”等特色服务，为行动不便的客户提供上门办理业务的服务，确保他们能够及时获得所需的金融服务。

三、烟台农商银行的未来展望

尽管疫情给各行各业带来了巨大的挑战，但烟台农商银行始终坚信，只要齐心协力，就一定能够战胜疫情，迎来更加美好的未来。

1、持续优化服务：烟台农商银行将继续优化服务流程，提升服务质量，确保客户在疫情期间和疫情后都能享受到便捷、高效的金融服务，银行还将加大对线上金融服务的投入，推动金融科技的应用，提升客户的金融服务体验。

2、加强风险管理：在疫情期间，烟台农商银行将进一步加强风险管理，确保金融服务的稳健运行，银行将加强对贷款风险的监控，确保资金安全，同时加强对员工的健康管理，确保员工的健康和安全。

3、支持地方经济：烟台农商银行将继续发挥地方性金融机构的作用，积极支持地方经济的发展，银行将加大对小微企业和农业生产的支持力度，帮助企业渡过难关，促进地方经济的稳定和发展。

4、履行社会责任：烟台农商银行将继续履行社会责任，积极参与疫情防控工作，银行将加强与地方政府和相关部门的合作，共同应对疫情带来的挑战，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

在这场没有硝烟的战争中，烟台农商银行始终坚守在金融服务的第一线，确保金融服务不断档，为地方经济的稳定和发展贡献力量，烟台农商银行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式，提升服务质量，为客户提供更加优质的金融服务，我们坚信，在全体员工的共同努力下，烟台农商银行一定能够战胜疫情，迎来更加美好的未来。